HuCon Multimedia und die web2CAD AG bündeln mit der Branchenlösung „up2date ServicePortal“ zukünftig ihr Knowhow zur Optimierung des Servicemanagements und bieten ein auf den Maschinen- und Anlagenbau zugeschnittenes Informations- und Kommunikationskonzept.
Die Module des up2date ServicePortals orientieren sich an den Prozessabläufen im After-Sales-Bereich und reichen von der mehrsprachigen Ersatzteil-Katalogerstellung für Print, CD-ROM und Internet über die personalisierte Onlinebestellung mit ERP/PPS-Integration bis hin zur Logistik- und Zahlungsabwicklung.
Eingerahmt wird das Angebot durch die Portalsoftware up2date CMS, über die Informationen und Dokumente dezentral erfasst und publiziert werden können. Ergänzt um einen Service-Newsletter, ein Diskussions- und Supportforum und das Interviewmodul lässt sich das up2date ServicePortal stufenlos zu einer interaktiven Intra-, Extra- und Internetlösung ausbauen.