Schnelle Ersatzteil-Identifikation
mit QR-Codes

Schnelle Ersatzteil-Identifikation
mit QR-Codes

Wir begegnen QR-Codes im täglichen Leben, wenn es darum geht Interessenten und Nutzer schnell und unkompliziert vom Produkt zu Produktinformationen, Gewinnspielen oder einfach zur Unternehmens-Website des Herstellers zu leiten.

Warum machen wir uns diese Technik nicht einfach auch im After Sales zu Nutze und ersparen den Kunden den langen Weg durch mehrstufige Kataloge?

Die Basis bildet – wie immer – ein professioneller Online-Ersatzteilkatalog oder ein ServicePortal von KUMAsoft.

Anwendungsfall 1 – Ersatzteilidentifikation: Vom Ersatzteil zur Bestellung

Für jede Ersatzteilnummer wird automatisiert ein QR-Code mit einer Ziel-URL generiert, welcher am Teil selbst und in allen Print-Unterlagen, wie Rechnungen, Lieferscheinen oder Serviceberichten integriert wird.

Jedes handelsübliche Mobilgerät ist in der Lage, über die Kamera den QR-Code auszulesen. Mit einem Klick gelangt der Anwender auf die von Ihnen definierte Zielseite. In diesem Fall handelt es sich um die Detailseite des Produktes in Ihrem Ersatzteilkatalog.

Der Kunde ergänzt sein persönliches Login und geht direkt in den Warenkorb und schließt die Bestellung ab.

Anwendungsfall 2 – Fahrzeugbau: Vom Fahrzeug zum Katalog

Auf Basis der Fahrgestellnummer (oder einer anderen eindeutigen Identifikationsnummer des Fahrzeugs) wird ein QR-Code erstellt. Dieser wird am Fahrzeug selbst und in die Servicedokumentation integriert, die dem Kunden ausgehändigt wird.
Hier gelangt der Anwender über den QR-Code zielgerichtet auf sein Fahrzeug in Ihrem ServicePortal und kann sehr komfortabel innerhalb des grafischen Ersatzteilkataloges über die Baugruppen zu den benötigten Teilen navigieren.

Anwendungsfall 3 – Maschinen- und Anlagenbau

Bestücken Sie die von Ihnen hergestellte Maschine oder Anlage mit einem QR-Code, über den der Kunde das Gerät eindeutig identifizieren kann. Analog können auch einzelne Baugruppen oder Komponenten mit QR-Codes gekennzeichnet werden.
Auch hier gelangen die Anwender sehr schnell und fehlerfrei mit vorhandenen, handelsüblichen Endgeräten zum Ziel in Ihrem Ersatzteilkatalog und damit zur Bestellung.

Fazit

QR-Codes lassen sich auch im After Sales einsetzen, um den Identifikationsaufwand bei der Teilebestellung und die Fehlerquote im Bestellprozess zu minimieren.
Die Kunden werden über den QR-Code in Ihren Shop geleitet. Sie stärken so Ihr Original-Ersatzteilgeschäft und die Kundenbindung.
Die Anwendungsfälle sind vielfältig.
Wir erarbeiten gerne mit Ihnen ein Konzept zur Umsetzung in Ihrem Unternehmen.